اگرچه فناوریهای شمارش افراد مدتی است که وجود دارند، اما همه خردهفروشان از آنها به طور کامل بهره نمیبرند. در واقع، بسیاری از مالکان حتی آنها را یک ضرورت نمیدانند - و با این کار، ناگزیر فروشگاههای خود را محکوم به موفقیت کمتری نسبت به آنچه که به طور بالقوه میتوانستند، میکنند.
در واقع، داشتن یک پیشخوان برای خردهفروشان در هر اندازهای ضروری است، اما به ویژه برای کسبوکارهای کوچکی که از مزیت تجزیه و تحلیل دادهها از مکانهای متعدد هنگام تصمیمگیریهای مهم برخوردار نیستند، اهمیت دارد. یک پیشخوان در صورت استفاده هوشمندانه، میتواند کسبوکار شما را از بسیاری جهات، علاوه بر ارائه اطلاعات در مورد تردد عابران پیاده، شکل دهد.
در ادامه، نگاهی به بزرگترین مزایای راهکارهای شمارش افراد و نحوه استفاده از دادههای ترافیک عابر پیاده برای ارتقای کسب و کار شما به سطح بعدی میاندازیم.
داشبورد
برای اینکه بفهمید چگونه یک راهکار شمارش افراد میتواند به شما در درک دادههای تردد عابران پیاده و نحوه استفاده از آن برای تصمیمگیریهای سودآورتر در کسب و کار کمک کند، اینجا کلیک کنید.
۱. بینشی نسبت به رفتار مشتری ارائه میدهد
اگر میخواهید بدون صرف زمان و هزینه زیاد، اطلاعات بیشتری در مورد مشتریان خود کسب کنید، پیشخوان پرسنلی راهحل مناسبی برای کسبوکار شماست.
یک پیشخوان مقرون به صرفه که در نزدیکی ورودی فروشگاه شما قرار گیرد، دادههای زیادی در مورد تعداد مشتریانی که در روزهای خاص هفته وارد فروشگاه شما میشوند و زمانهای اوج مراجعه مشتریان به شما ارائه میدهد.
تجزیه و تحلیل دادههای ترافیک پا به شما این امکان را میدهد که از دیدگاه متفاوتی - از دیدگاه مشتری - به کسب و کار خود نگاه کنید. به عنوان مثال، ممکن است متوجه شوید که ترافیک فروشگاه شما در طول روزهای هفته ثابت میماند اما در آخر هفتهها افزایش مییابد، یا ممکن است متوجه شوید که در طول ظهر بازدیدکنندگان بیشتری نسبت به بعد از ظهر دارید.
با در دست داشتن این اطلاعات، میتوانید تغییرات بسیار ضروری مانند استخدام کارکنان اضافی یا تنظیم ساعات کاری فروشگاه خود را اعمال کنید.
۲. به شما در بهینهسازی برنامهریزی کارکنان کمک میکند
صحبت از کارکنان فروشگاه شد، اکثر مدیران خردهفروشی میدانند که برنامهریزی پرسنل شامل یک تعادل دقیق است: شما نمیخواهید در هر زمان تعداد افراد خیلی کم یا خیلی زیاد باشد. اگر در مدیریت برنامههای هفتگی یا ماهانه خود مشکل دارید، یک پیشخوان مشتری میتواند کمکی باشد که به آن نیاز دارید.
با استفاده از پیشخوان فروشگاه برای اندازهگیری ترافیک فروشگاه، میتوانید ساعات و روزهای شلوغ فروشگاه خود را ببینید و مطمئن شوید که در آن زمانها به اندازه کافی کارمند در فروشگاه دارید تا به مشتریان کمک کنند. برعکس، میتوانید از دادههای ترافیک عابر پیاده برای تعیین زمانی که کمترین بازدیدکنندگان فروشگاه را دارید استفاده کنید، سپس فقط کارمندانی را که باید در آن زمان آنجا باشند، برنامهریزی کنید.
۳. شما را قادر میسازد نرخ تبدیل مشتری را اندازهگیری کنید
اگر میخواهید نرخ تبدیل - یا تعداد خریدارانی که از بین تمام مشتریانی که در یک روز معین وارد فروشگاه شما میشوند، خرید میکنند - را اندازهگیری کنید، پیشخوان مشتری یک ضرورت کلیدی برای کسب و کار شماست. از این گذشته، اگر نمیدانید چند نفر وارد فروشگاه شما میشوند، چگونه میتوانید بفهمید که چند درصد از آنها خرید انجام دادهاند؟
خبر خوب این است که میتوانید یک پیشخوان در را با دستگاههای فروش (POS) خود ادغام کنید تا نرخ تبدیل مشتری را به شکلی خوانا نمایش دهید. اگر تعداد تبدیل شما کم است، میتوانید اقداماتی را برای بهبود کسب و کار خرده فروشی خود انجام دهید، چه با تمرکز بر انتخاب کالاها، قیمت گذاری، چیدمان فروشگاه یا خدمات مشتری.
۴. به شما در سنجش و بهبود تلاشهای بازاریابی کمک میکند
چه بخواهید محصولات یا کمپینهای فروش خود را از طریق تبلیغات آنلاین، تبلیغات تلویزیونی یا رادیویی یا تبلیغات چاپی در روزنامهها و مجلات تبلیغ کنید، احتمالاً میخواهید بدانید که تلاشهای بازاریابی شما چقدر نتیجه داده است. به طور سنتی، مدیران خردهفروشی برای سنجش اثربخشی کمپینهای خود بر ارقام فروش تمرکز میکردند، اما به لطف ظهور راهکارهای شمارش افراد، فروش دیگر تنها معیار سنجش موفقیت بازاریابی نیست.
با مقایسه اطلاعات ترافیک فروشگاه با آمار فروش خود، میتوانید درک بهتری از نحوه درک مشتریان از کمپینهای بازاریابی خود داشته باشید. آیا یک آهنگ تلویزیونی جذاب، افراد بیشتری را به فروشگاه شما جذب میکند، حتی اگر همه آنها خریدی انجام ندهند؟ داشتن یک پیشخوان مشتری به شما کمک میکند تا به سؤالاتی از این دست با دقت بیشتری نسبت به نگاه کردن به آمار فروش به تنهایی پاسخ دهید.
حتی اگر شما یک خردهفروش کوچک بدون حضور رسانهای زیاد هستید، یک پیشخوان میتواند به شما در سنجش اثربخشی ویترین فروشگاهتان، که اساسیترین عنصر در بازاریابی فیزیکی است، کمک کند. اگر متوجه شدید که یک سبک ویترین خاص، مشتریان بیشتری را جذب میکند، میتوانید کارهای بیشتری انجام دهید که با مخاطبانتان ارتباط برقرار کند تا آنها را به فروشگاهتان علاقهمند نگه دارید.
۵. به شما امکان میدهد تا بفهمید عوامل خارجی چگونه بر کسب و کار شما تأثیر میگذارند
شمارندهی افراد فقط برای محاسبهی تعداد بازدیدکنندگان روزانه مفید نیست؛ بلکه میتواند ابزاری کلیدی برای درک روندهای بزرگتری باشد که بر کسبوکار شما تأثیر میگذارند. هر چه مدت زمان بیشتری دادههای ترافیک را ذخیره کنید، بهتر میتوانید ببینید کدام عوامل فراتر از کنترل شما بر کسبوکارتان تأثیر میگذارند.
فرض کنید یک هفته آب و هوای نامساعدی دارید و متوجه میشوید که تعداد بسیار کمی از مردم در طول آن هفت روز از فروشگاه شما بازدید میکنند - میتوانید برای جبران ضررهای خود، یک حراج آنلاین برگزار کنید. یا اگر متوجه شدید که یک رویداد خاص در شهر شما، سال به سال مشتریان بیشتری را به فروشگاه شما میآورد، میتوانید تلاشهای تبلیغاتی خود را قبل از رویداد افزایش دهید تا سود خود را در آن بازه زمانی کوتاه به حداکثر برسانید.
۶. به شما فرصت میدهد تا از قبل برنامهریزی کنید
برای تکمیل نکتهی بالا، پیشخوان مشتری میتواند ابزاری جداییناپذیر برای برنامهریزی در کسب و کار خردهفروشی شما باشد. اگر میدانید ساعات، روزها و حتی هفتههای اوج شما چه زمانی هستند، میتوانید از قبل به خوبی آماده شوید تا مطمئن شوید که آن زمانها تا حد امکان برای شما و مشتریانتان بدون استرس هستند.
فرض کنید فروشگاهی دارید که هر ساله در ایام تعطیلات بسیار شلوغ میشود. با تجزیه و تحلیل دادههای مربوط به رفت و آمد مشتریان، میتوانید بفهمید که مشتریان چه زمانی خرید تعطیلات خود را شروع میکنند - اگر فروشگاه شما در اواخر نوامبر بازدیدکنندگان بیشتری را جذب میکند، به این معنی است که باید موجودی، استخدام کارکنان و تلاشهای بازاریابی خود را خیلی زودتر از آن زمان افزایش دهید تا مطمئن شوید که قبل از شلوغی تعطیلات، موجودی و کارکنان کافی دارید.
۷. به شما امکان میدهد عملکرد را در چندین فروشگاه ارزیابی و مقایسه کنید
اگر شما یک کسب و کار با بیش از یک شعبه دارید، یک شمارنده تردد عابر پیاده حتی بیشتر از آنچه فکر میکردید برای موفقیت شما حیاتی است. در حالی که خرده فروشانی که تنها یک فروشگاه دارند، از راهکارهای شمارش افراد برای به حداکثر رساندن موفقیت یک فروشگاه واحد استفاده میکنند، کسانی که چندین فروشگاه را مدیریت میکنند، این فرصت را دارند که دادههای تردد عابر پیاده را از مکانهای متعدد مقایسه کنند تا زمینههای بهبود را با سرعت بسیار بیشتری تعیین کنند.
داشبورد - نرخ تبدیل
با ادغام پیشخوانهای افراد در سیستم POS شما در چندین مکان، میتوانید اطلاعات ارزشمندی مانند ترافیک فروشگاه، نرخ تبدیل، میانگین ارزش تراکنش و کل فروش را به دست آورید. با مقایسه این دادهها، میتوانید به راحتی ببینید کدام فروشگاهها عملکرد خوبی دارند و کدامها عملکرد ضعیفی دارند - سپس میتوانید سعی کنید جنبههای موفقتر فروشگاههای با عملکرد خوب خود را در سایر مکانهای خود پیادهسازی کنید.
۸. تصمیمات مربوط به گسترش کسب و کار شما را آگاهانه میگیرد
فرض کنید شما از قبل یک یا چند خردهفروش موفق دارید و به دنبال گسترش به مکانهای جدید هستید. در اینجا، دادههای مربوط به ترافیک مشتریان میتواند بار دیگر به شما در تصمیمگیری درست برای کسبوکارتان کمک کند.
با تجزیه و تحلیل ترافیک مشتریان و دادههای تبدیل مشتری از فروشگاههای موجود، میتوانید معیارهایی برای کسبوکار آینده تعیین کنید و ارزیابی کنید که آیا فرصتهای جدیدی که با آنها مواجه میشوید برای شما مناسب هستند یا خیر.
برای مثال، میتوانید دادههای ترافیک خیابانها را از مکانهای جدید بالقوه مقایسه کنید تا ببینید آیا آنها همان ترافیک رفت و آمد سایر فروشگاههای شما را به شما میدهند یا خیر. این میتواند به معنای تفاوت بین افتتاح شعبه جدید شما در یک مرکز خرید در مقابل مرکز شهر باشد - انتخابی که مطمئناً تأثیر طولانیمدتی بر سودآوری شرکت شما خواهد داشت.
زمان ارسال: ۲۸ ژانویه ۲۰۲۳